alerte au marchand japonais indélicat

Bonjour,
je poste dans cette rubrique afin que ce post soit lisible par nos inscrits mais aussi par les visiteurs.je vais vous raconter la petite mésaventure qui m'est arrivée avec AOI-ART, marchand japonais situé à tokyo et peu apprécié par certains collectionneurs...... et pour cause.
étant bon client, en début d'année j'ai commandé chez eux un katana shin shinto signé enju kunikane (évitez celui-ci quand il le relistera).
j'ai par précaution demandé si celui était exempt de défauts , voir ci dessous

Dear Mr. ,
Thank you very much for contact us.
This sword is really fantastic item.
Also the Koshirae is very good.
We accept your request.
If you need our assistance about invoice, please let us know immediately.
We try to do the best for you.
I think this Koshirae is very much for this sword.
Please let us know your idea.
Kind regards.
Kazushige Tsuruta

At 10:13 AM +0100 08.1.5, P wrote:
>Hello again Dear Sir,
>well, i want book this sword but is this blade has got, chips, nick
>, crack or open grain?
à reception et aprés avoir acquitté les droits de douanes, je constate que cette lame a le kissaki ébréché, des points de rouille et a subi de nombreux polissage un kasane bien plus fin que le nakago et un ha machi bien usé.
retour via chronopost international (à éviter) pour la modique somme de 212 euros !
colis bloqué 2 mois à narita par les douanes en attente du shinza.
à réception du colis, AOI constate que le mekugi est cassé le shira saya décollé et la lame fichée dans le saya.

il me parle donc de 130 000 yens de frais , polissage kissaki et nouveau shira saya somme à demander à l'assurance chronopost.
chronopost m'a informé par la suite que les antiquités ne sont pas prises en charge par leur assurance.
aoi malgré ma demande n'a jamais été à même de me proposer un autre katana même en rajoutant.....
lassé , je demande donc le remboursement, il me propose de me rembourser la somme de départ moins les 130 000 yens.
au bout du compte cette triste mésaventure me coute les frais de douanes 183 euros, frais de port retour 212 euros, frais de change désavantageux 564 euros et 130 000 yens de restauration.
on peut donc douter de l'honnéteté de ce marchand.........
la fois d'avant sur un shinken annoncé poli et reçu non poli, il avait eu la décence de baisser le prix.
Je crois que celui-ci escompte du fait des formalités douanières que les clients décus ne retournent pas la marchandise.
TOUS LES MARCHANDS JAPONAIS NE SONT PAS MALHONNETES, par contre celui là.........
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la culture, c'est comme la confiture, moins on en a, plus on l'étale..............

Chû jo Inscrit le : 09 Oct 2007 Messages : 120 Localisation : Paris

Bonjour Takakage,

Il me semblait qu'Aoi-art jouissait d'un bonne réputation de sérieux, mais visiblement, ce n'est pas le cas !

Concernant les dégâts, cela prouve bien la nécessité de bien emballer les objets lorsque ceux-ci passent par Chronopost, que ce soit un sabre ou de la porcelaine de limoge !

Aoi-art a-t-il émis des réserves auprès du transporteurs lors de la réceptions du retour ?

Antiquité ou pas, ce n'est pas normal que l'on confie un objet en bon état à un transporteur et que celui-ci arrive cassé !
Chronopost n'y a t il aucun moyen de faire jouer l'assurance ?

Dans cette histoire Aoi-art n'est pas tout blanc. Il t'a caché les défaut. Je pense qu'il pourrait avoir une once de bonne foi et reconnaître son erreur. Le minimum serait de prendre les frais de transport retour à sa charge.

Par ailleurs, je peux me tromper, mais commercialement parlant, un shirasaya neuf et un kisaki poli a plus de valeur, non ?

Il serait donc logique (et fair play) de défalquer cette plus value des frais de restauration qui te sont réclamés.

En tout cas, merci de nous avoir fait partager ta mésaventure, cela évitera peut-être que ca arrive à d'autres personnes

Gunome

Chû Inscrit le : 12 Oct 2007 Messages : 78

merçi pour ton témoignage et avertissement, et désolé pour la mésaventure ...

je ne débattrai pas sur la qualité du service postal français ( qui s'étonnera ?) mais suis surpris du problème avec Aoi-Art , surtout si tu dis être "bon client" .

de plus le "This sword is really fantastic item" répond plus de l'argumentaire d'un vendeur e-bay que d'une adresse ayant la réputation d'Aoi, comme quoi... ton avertissement n'en prend que plus d'importance !

j'ai jamais eu de chance avec la VPC -vente par correspondance- alors étant, moi même en ce moment, en attente d'un "item.. comme on les aime", ton avertissement me met les nerfs en pelotes oups

Konbanwa mina san,

Domo arigato takakage san, pour ce témoignage qui me conforte dans mon choix d'acquérir de visu. En effet cette manière d'agir n'est pas trop digne d'un professionnel ayant pignon sur rue, et vient vérifier hélas, les échos plutôt négatifs, que j'avais déjà pu obtenir d'ici et là sur ce vendeur.
Ceci dit celà fait quand même trés cher l'addition, pour au final, ne rien avoir en retour !!!

C'est désolant tant pour toi, que de le lire. pale

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Anjin san

Je deviendrai un imbécile, lorsque je n'aurai plus rien à apprendre des autres. Ce qui me rassure, c'est que ce n'est pas demain la veille.

Moi.